今回は藤川佳則氏によるマーケティングの講義でした！ | 講義、講演のTOPIX一覧| | 少数精鋭のビジネス研修なら西岡塾

先日は、一橋大学大学院ICS准教授の藤川佳則氏による講義でした。終始、コミュニケーションツールの“Poll Everywhere”や、効果的にホワイトボードを活用するなどオンラインでの機能を最大限に活用したライブ感のある講義を展開されました。
まず冒頭に、ユニークな自己紹介方法で塾生とコミュニケーションをとり、その後マーケティングとは何か、というテーマで始まります。「企業の目的である顧客を創造し維持するための活動は組織全体で行うもの、その活動はマーケティングとイノベーションである」。そして、マーケティングとは「顧客価値を実現するプロセス、であり、つまり『顧客価値＝顧客の享受する利益－購買費用』」である、と力説されました。
講義後半では、マーケティングの考え方を「商品管理型」と「顧客管理型」に分類し、主に後者にスポットライトを当てた内容が展開されました。「商品管理型」は新規顧客の獲得を目的とする一方で、「顧客管理型」は各顧客の自社シェア率を伸ばす方法で利益を追求し、それぞれに合ったニーズの提供によって、既存顧客の維持を目的とすると定義されました。顧客管理型のマーケティングについては、多くのグラフや数値を用いて理論的に説明していただき、さらに、少人数のブレークアウトセッションの中で塾生は、事前課題で取り組んだ自社の事例と照らし合わせることで、各々が実現していくべき今後のマーケティング戦略が明確となりました。今回の講義を通じて、今までぼんやりとしていたマーケティングに対するイメージが非常にクリアになり、ビジネスの現場に直面している塾生にとって実践的な講義となりました。

文責:議事録隊　切石右京