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本日は藤川佳則氏の講義でした!

2018年09月21日
sample本日は、一橋大学大学院ICS准教授の藤川佳則氏の講義でした。 本日の講義では、マーケティングとは何かと言うところから始まり、商品管理型マーケティング、顧客管理型マーケティングについてお話いただきました。商品管理型マーケティングでは、各商品の利益を追求し、マーケットシェアの拡大、新規顧客の拡大を目的にするのに対して顧客管理型マーケティングでは、各顧客の利益を追求しカスタマーシェアの拡大、既存顧客の維持を目的としています。経営全体でマーケティングを見る時は2つのマーケティングの視点を持たないといけないということを学びました。顧客管理型マーケティングのところで、顧客満足度を向上させることをゴールとしていてはダメで、顧客満足度を向上させることで顧客ロイヤルティを拡大し利益の増大につなげることが大切ということを強調されていました。途中でワークを挟んだり企業のCMを見て学んだことをすぐに実践したりすることで、塾生は学んだことに対してより腹落ちしているようでした。 今までのマーケティングに対するイメージがガラリと変わり、今後企業が出している広告や戦略を見た時には2つの視点から企業の動きを見るようにしたいと思いました。 文責:鈴木翔也
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